Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. července 2025

Tato zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Medellya Česká republika („Webové stránky“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na webu medellya.co („Webové stránky“) nebo s námi jinak komunikujete v souvislosti s Webem (společně „Služby“). Pro účely těchto zásad se „vy“ a „vaše“ vztahuje na vás jako na uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje shromažďujeme v souladu s těmito zásadami.

Přečtěte si prosím tyto zásady pečlivě.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Aktualizovanou verzi zveřejníme na našich Webových stránkách, upravíme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme další kroky požadované příslušnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom vám mohli poskytovat Služby, shromažďujeme osobní údaje o vás z různých zdrojů, jak je popsáno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme údaje používat k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo vylepšovali Služby, plnili právní povinnosti, vymáhali naše podmínky a chránili Služby, naše práva a práva ostatních osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy údajů, které shromažďujeme, závisí na vaší interakci s našimi Webovými stránkami a používání našich Služeb. Termínem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás identifikují, souvisejí s vámi, popisují vás nebo lze s vámi spojit. Níže uvádíme kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Údaje, které shromažďujeme přímo od vás

Údaje, které nám poskytnete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

  • Kontaktní údaje, jako je vaše jméno, adresa, telefonní číslo a e-mail.

  • Údaje o objednávce, jako je jméno, fakturační a doručovací adresa, potvrzení platby, e-mailová adresa a telefonní číslo.

  • Údaje o účtu, včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací k zajištění účtu.

  • Údaje z podpory, včetně informací, které nám dobrovolně poskytnete při komunikaci, např. zpráva přes Služby.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat určité osobní údaje. Pokud je neposkytnete, nemusí být dané funkce dostupné.

Údaje o používání

Můžeme automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“) pomocí cookies, pixelů a podobných technologií. Tyto údaje mohou zahrnovat informace o vašem zařízení, prohlížeči, IP adrese a způsobu, jakým používáte Web nebo účet.

Údaje od třetích stran

Můžeme o vás získat informace od třetích stran, např.:

  • Společnosti jako Shopify, které poskytují infrastrukturu pro Web a Služby.

  • Poskytovatelé platebních služeb, kteří shromažďují údaje o platbě (např. bankovní účet, karta, fakturační adresa).

  • Při vaší interakci s Webem nebo e-maily můžeme společně s třetími stranami automaticky shromažďovat informace prostřednictvím technologií jako pixely, SDK nebo cookies.

Veškeré takto získané údaje zpracováváme v souladu s těmito zásadami. Viz také část „Weby a odkazy třetích stran“.

Jak vaše údaje používáme

Poskytování produktů a služeb

Vaše údaje používáme ke splnění smlouvy, např. zpracování plateb, vyřízení objednávek, zaslání potvrzení, správa účtu, organizace doručení a řešení vratek. Můžeme také vylepšit vaši zkušenost např. propojením s dalšími službami Shopify. V takovém případě bude Shopify zpracovávat údaje dle své vlastní zásady ochrany osobních údajů.

Marketing a reklama

Vaše osobní údaje můžeme použít k marketingovým a propagačním účelům, např. zasílání newsletteru, SMS, nebo reklamních sdělení. Můžeme také přizpůsobit reklamy na našem Webu i mimo něj. Pokud jste občanem EU, zákonným důvodem je náš oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Zabezpečení a prevence podvodů

Údaje používáme k odhalení, prevenci a řešení podvodů, porušení zákonů nebo jiných nelegálních aktivit. Pokud si vytvoříte účet, odpovídáte za jeho bezpečnost. Nezveřejňujte přístupové údaje. Při podezření na narušení nás ihned kontaktujte.

Komunikace a zlepšování služeb

Používáme osobní údaje pro zákaznickou podporu a zlepšování Služeb. Základ zpracování: oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Cookies

Stejně jako mnoho jiných webů používáme cookies. Podrobnosti o cookies používaných v rámci Shopify naleznete na https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies slouží ke správnému fungování Webu, analýze návštěvnosti, přizpůsobení obsahu i reklam. Třetí strany je mohou využít k cílení reklam na našich i jiných webech.

Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet za těchto okolností:

  • S dodavateli a třetími stranami, kteří poskytují služby v našem zastoupení (např. IT, platby, logistika).

  • S obchodními partnery pro marketingové účely (v souladu s jejich zásadami).

  • S vaším souhlasem nebo na váš pokyn (např. widgety nebo odkazy na sociální sítě).

  • S našimi pobočkami nebo v rámci podnikové skupiny.

  • V případě obchodní transakce (např. fúze, konkurz), z právních důvodů nebo k ochraně práv.

Sdílíme následující kategorie osobních a citlivých údajů, jak je uvedeno v částech „Jak shromažďujeme a používáme“ a „Sdílení osobních údajů“ výše.

Kategorie Kategorie příjemců
Identifikační údaje, jako jsou základní kontaktní údaje a určité informace o objednávkách a účtech Poskytovatelé služeb a třetí strany jednající naším jménem (např. poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro vyřízení objednávek, zákaznická podpora, analýza dat)
Obchodní informace, jako jsou údaje o objednávkách, nákupech a zákaznické podpoře Obchodní a marketingoví partneři
Aktivita na internetu nebo podobná síťová aktivita, jako jsou údaje o používání Partneři
Údaje o geolokaci, například polohy získané prostřednictvím IP adresy nebo jinými technickými metodami Partneři

 

Neshromažďujeme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje bez vašeho souhlasu ani je nepoužíváme k vytváření profilů, které se vás týkají.

Se souhlasem můžeme sdílet osobní údaje pro reklamní a marketingové účely, jak je uvedeno níže.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na weby nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud navštívíte odkazy na weby, které nejsou spojeny s námi a nejsou pod naší kontrolou, doporučujeme vám, abyste si přečetli jejich zásady ochrany osobních údajů, bezpečnostní politiky a další podmínky použití. Nezaručujeme ani neneseme odpovědnost za ochranu osobních údajů ani za bezpečnost těchto webů, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti tam uvedených informací. Údaje, které zveřejníte na veřejných nebo poloveřejných prostorech, včetně platforem třetích stran jako jsou sociální sítě, mohou být přístupné dalším uživatelům našich služeb a/nebo uživatelům těchto platforem bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetími stranami. Zahrnutí takových odkazů neznamená schválení obsahu těchto platforem ani jejich provozovatelů, pokud není v našich Službách uvedeno jinak.

Informace o dětech

Naše služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených údajů a požádat o jejich odstranění.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme informace o tom, že bychom "sdíleli" nebo "prodávali" (jak tyto pojmy definují příslušné právní předpisy) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není stoprocentně bezpečné ani neproniknutelné, a proto nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost. Údaje, které nám poskytujete, navíc nemusí být během přenosu chráněny. Doporučujeme proto, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály pro odesílání citlivých či důvěrných informací.

Doba uchování vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, jako je nutnost uchování informací pro správu účtu, poskytování Služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání dalších platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva v souvislosti s vašimi osobními údaji. Tato práva však nejsou absolutní a mohou být uplatněna pouze za určitých okolností; váš požadavek může být zamítnut v souladu se zákonem.

Právo na přístup / informace

Máte právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně informací o tom, jak tyto údaje používáme a sdílíme.

Právo na výmaz

Máte právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.

Právo na opravu

Máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat kopii vašich osobních údajů, které uchováváme, a požádat o jejich přenos jiné straně – za určitých podmínek a s výjimkami.

Právo odmítnout prodej, sdílení nebo cílenou reklamu

Máte právo nám sdělit, že nechcete, abychom "prodávali" nebo "sdíleli" vaše osobní údaje, nebo odmítnout zpracování údajů pro účely považované za "cílenou reklamu" podle platných předpisů o ochraně osobních údajů. Pokud navštívíte naše stránky se signálem Global Privacy Control, automaticky jej budeme považovat za žádost o odhlášení z prodeje nebo sdílení pro příslušné zařízení a prohlížeč.

Omezení zpracování

Máte právo požádat o omezení nebo zastavení zpracování vašich osobních údajů.

Odvolání souhlasu

Pokud je zpracování vašich údajů založeno na souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

Právo vznést námitku

Máte právo napadnout naše rozhodnutí, pokud vaši žádost odmítneme. Můžete tak učinit odpovědí na naše zamítavé oznámení.

Správa komunikačních preferencí

Můžeme vám zasílat marketingové e-maily a kdykoli se můžete odhlásit prostřednictvím odkazu v těchto zprávách. I po odhlášení vám však můžeme zasílat zprávy nesouvisející s propagací, jako např. informace o vašem účtu nebo objednávkách.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím příslušných sekcí na našem webu nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění vašich práv. Můžeme vás požádat o doplňující informace za účelem ověření vaší identity (např. e-mail nebo údaje k účtu), než odpovíme. V souladu s platnou legislativou můžete pověřit zástupce, který za vás žádost podá. Před přijetím takové žádosti budeme požadovat důkaz, že je oprávněn vás zastupovat, a můžeme si ověřit vaši totožnost. Na žádost odpovíme včas dle platné legislativy.

Stížnosti

Pokud máte stížnost na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených údajů. Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, můžete mít právo obrátit se na místní dozorový úřad pro ochranu osobních údajů. Pro území EU naleznete seznam příslušných úřadů zde.

Mezinárodní uživatelé

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi vašeho pobytu. Tyto údaje mohou být zpracovávány našimi zaměstnanci, poskytovateli služeb a partnery v těchto zemích.

Pokud přenášíme vaše osobní údaje mimo Evropu, spoléháme se na uznávané mechanismy pro přenos údajů, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné dohody uznané příslušným orgánem ve Spojeném království, pokud údaje nejsou přenášeny do zemí uznaných jako bezpečné.

Kontakt

Máte-li dotazy ohledně našich zásad ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás e-mailem na hello.medellya@gmail.com nebo poštou na adrese:
262 Chapman Rd, Ste 240, Newark DE 19702, USA

Pro účely platné legislativy o ochraně osobních údajů jsme, pokud není uvedeno jinak, správcem vašich osobních údajů.