Zásady vrácení peněz

Politika Vrácení a Vrácení Peněz – Medellya

Politika Vrácení

1.1 Lhůta pro Vrácení

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení zásilky. Po uplynutí této lhůty bohužel nebudeme moci přijmout vrácení ani schválit vrácení peněz.

1.2 Podmínky pro Vrácení

Abychom mohli vrácení přijmout, musí vrácené zboží splňovat následující podmínky:
• Nesmí být použité a musí být ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno.
• Musí být v původním, nepoškozeném obalu.
• Musí obsahovat veškeré příslušenství a dokumentaci, která byla součástí nákupu.

1.3 Zboží, které nelze vrátit

Následující položky nelze vracet, včetně:
• Personalizované výrobky nebo výrobky na zakázku.
• Dárkové poukazy.
• Rychle se kazící nebo spotřební zboží.

1.4 Postup Vrácení

• Kontaktujte náš zákaznický servis na hello.medellya@gmail.com a požádejte o autorizační číslo pro vrácení (RMA).
• Pečlivě zabalte zboží do původního obalu včetně veškerého příslušenství a dokumentů.
• Přiložte kopii faktury a číslo RMA.
• Adresu pro vrácení obdržíte po schválení vaší žádosti.
• Doporučujeme použít doručovací službu s možností sledování a pojištěním, protože neneseme odpovědnost za ztráty nebo poškození během přepravy.

Politika Vrácení Peněz

2.1 Proces Vrácení Peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží:
• Zašleme vám e-mail s potvrzením o přijetí.
• Informujeme vás, zda bylo vaše vrácení peněz schváleno nebo zamítnuto.

V případě schválení vrácení peněz:
• Při platbě kartou: částka bude vrácena na vaši kartu během 5 až 10 pracovních dnů.
• Při platbě na dobírku: vrácení bude provedeno bankovním převodem. Budete muset poskytnout údaje o svém bankovním účtu při podání žádosti. Zpracování může trvat až 15 pracovních dnů.

2.2 Náklady na Vrácení

Náklady na vrácení činí 5 € (nebo ekvivalent v místní měně) a hradí je zákazník, pokud zboží není vadné nebo nedošlo k chybě z naší strany.

2.3 Zpoždění nebo Neprovedené Vratky

Pokud jste neobdrželi vrácení peněz ve stanovené lhůtě:
• Zkontrolujte si bankovní účet a kontaktujte vydavatele karty.
• U dobírky ověřte správnost poskytnutých bankovních údajů.
• Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás na hello.medellya@gmail.com.

Zvláštní Podmínky pro Platby na Dobírku (COD)

3.1 Ověření Platby

Vyhrazujeme si právo ověřit platbu s doručovací službou před zpracováním vrácení nebo vrácení peněz.

3.2 Dodatečná Doba pro Zpracování

Vzhledem k nutným kontrolám může zpracování vrácení a refundací za objednávky na dobírku trvat o 5 pracovních dnů déle.

Obecné Podmínky

4.1 Právo Odmítnout

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení nebo vrácení peněz, pokud nejsou splněny podmínky této politiky.

4.2 Změny Politiky

Medellya si vyhrazuje právo kdykoliv upravit tuto politiku. Změny vstupují v platnost jejich zveřejněním na našich webových stránkách.

4.3 Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně politiky vrácení a vrácení peněz nás kontaktujte na:

📧 Email: hello.medellya@gmail.com

Menu

Košík je prázdný

Cart • 0 items